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Vertretungsberechtigte Geschäftsführer: Ralf P. Pfeffer, Steffen Schenk, Arne Buhr
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Ralf P. Pfeffer (Vorsitzender), Steffen Schenk, Carl Nedeltschev, Arne Buhr
Aufsichtsratsvorsitzender: Dr. Erwin Herresthal

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Die Europäische Kommission stellt unter nachfolgender Verlinkung eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
Für allgemeine Verbraucherprobleme ist grundsätzlich die Allgemeine Verbraucherschlichtungsstelle des Zentrums für Schlichtung e. V. zuständig, welche unter https://www.verbraucher-schlichter.de oder unter folgender Adresse erreicht werden kann: Straßburger Straße 8, 77694 Kehl am Rhein. 
Zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle ist der Anbieter weder verpflichtet noch hierzu bereit.